Re: AW: Diplomarbeit

["Ines Liebigke" <LIEBIGKE _at__ ik_fs1.ik.fh-hannover.de>]

Sehr geehrter Herr Blum,

Herzlichen Dank fuer Ihre prompte Antwort auf meine Anfrage.
An naeheren Informationen und einem Erfahrungsaustausch bin ich sehr 
interessiert.

Ueber die Liste wollte ich den Namen der Firma, in der ich fuer die 
Diplomarbeit taetig bin  nicht so gerne verbreiten. Aber im direkten Kontakt mit Ihnen kann ich sie jetzt 
glaube ich nennen: es ist die Firma Merz in Frankfurt.

In der Informationszentrale der Firma Merz sind zwei Mitarbeiter: 
eine Diplom-Bibliothekarin (zustaendig fuer die Bibliothek) und ein 
Diplom-Chemiker (zustaendig fueer die Datenbankrecherchen).
Die genauen Bestandszahlen habe ich im Moment leider nicht im Kopf, 
aber ich nenne Sie Ihnen gerne bei der naechsten Gelegenheit.

Sie schreiben, Sie haben das QM-System nach den bekannten Normen 
eingefuehrt. Demnaechst soll eine Norm speziell fuer Bibliotheken 
veroeffentlicht werden (11620). Laut Beuth-Verlag ist sie noch nicht 
erschienen. Wissen Sie vielleicht etwas Naeheres?

Da ich sozusagen als "Aussenstehende" und als "Neuling"  bei Merz arbeite wuerde mich 
zunaechst ganz allgemein  interessieren, wie bei Ihnen die  
Einfuehrung des  QM-Systems abgelaufen ist. 

Im Laufe meiner Arbeit bei Merz stellte ich fest, wie wichtig es
ist,  die Mitarbeiter von dem Nutzen dieser Aktion fuer Ihren 
ganz persoenlichen Bereich zu ueberzeugen. Aus der ersten Sorge vor einer 
moeglichen Kontrolle der eigenen Arbeitsleistung entsteht eine 
Begeisterung zur aktiven Mitarbeit.

Fuer die Dokumentation der Arbeitsablaeufe arbeite ich mit der 
Software Flow Chart von Microsoft. Wie dokumentieren Sie Ihre 
Arbeitsablaeufe?

Vermutlich ist Ihre Bibliothek in das QM-System des Unternehmens mit 
einbezogen worden, weil sie halt ein fester Bestandteil des 
Unternehmens ist. Sehen Sie trotzdem fuer sich einen Vorteil in der 
Einfuehrung dieses Systems?

Ein Teil der Firma Merz (Hygiene) ist gerade zertifiziert. Auf 
laengere Sicht wird die Informationszentrale noch nicht in ein 
QM-Systems des Unternehmens integriert werden.

Wuerden  Sie mir - zumindest teilweise- Einblick den Teil des 
QM-Handbuchs gewaehren, der  Ihre Bibliothek als Abteilung des 
Unternehmens betrifft?

Bisher kenne ich nur Beispiele fuer Audits aus dem Bereich der 
Produktion. Wie werden die Audits bei Ihnen in der Bibliothek 
durchgefuehrt?

Sie sprechen von Audits, fuer die eine Abteilung des Unternehmens 
zustaendig ist. Heisst das, dass Sie ausschliesslich interne Audits 
durchfuehren?

Bevor ich jetzt eine ganze Reihe von weiteren Fragen an Sie richte:
Ist es moeglich, dass ich bei Gelegenheit persoenlich bei Ihnen 
vorspreche? In der Woche nach Pfingsten werde ich am Bibliothekartag
 in Dortmund teilnehmen.
 Da ist der Weg nach Essen ja nicht weit.

Wie Sie sehen, schreibe ich meine E-Mails von unserem Fachbereich 
aus. Da ich zur Zeit nicht so haeufig hier bin, bitte ich Sie um 
Verstaendnis und Geduld, wenn ich nicht so schnell antworte.

Nochmals herzlichen Dank fuer Ihre Bereitschaft zum Erfahrungsaustausch.

Mit freundlichen Gruessen

Ines Liebigke
Fachhochschule Hannover
Fachbereich Informations- und Kommunikationswesen
liebigke _at__ iks.ik.fh-hannover.de