Re: [InetBib] OT: Bibliotheks-Parfüm

[Annette Kustos <Annette.Kustos@xxxxxxxxxxxxxxxx>]

Guten Morgen,
Ist der Wandel vom Benutzer zum Kunden ausnahmslos ein Vorteil? Oder der vom 
Bürger zum Kunden?
Gute Dienstleistungen kann man auch Benutzern entgegenbringen. Der Begriff hat 
aber auch noch eine oeffentlich- rechtliche Komponente, wozu soll man sonst z. 
B. die kostenlose Nutzung einer Bibliothek gewähren, einem "Kunden" sicher 
nicht. Eigentlich hat man als Kunde weniger Rechte als ein Benutzer. Bei der 
Verwendung im Kontext Dienstleistung werden diese Dimensionen gerne außer Acht 
gelassen. 

Am 24.06.2011 um 13:25 schrieb "Melanie Schÿfffff6nberg" 
<melanie_schoenberg79@xxxxxxxx>:

> Hallo liebe Kollegen,
>
> wer möchte kann den Duft natürlich auch in Deutschland finden, bei 
> suendhaft.com zum Beispiel.
>
> Um beim Listenthema zu bleiben:
> Ich beschäftige mich derzeit mit dem Thema wie der Benutzer gesehen wird.
> Ist er "nur" Benutzer oder in erster Linie Kunde? Viele Bibliotheken werden 
> von außen als recht kundenunfreundlich angesehen. Wie gehen sie in Ihren 
> Bbliotheken damit um? Gibt es gezielte Maßnahmen, um 
> dienstleistungsorientierter zu sein oder liegt der Fokus mehr auf der 
> Verwaltung von Medien und Daten? Und wenn das so ist, warum? Fehlt Personal, 
> die entsprechende Schulung ...?
>
> Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
>
> Melanie Schönberg
>
> --- Sebastian Wilke <wilke.sebastian@xxxxxxxxxxxxxx> schrieb am Fr, 24.6.2011:
>
> > Von: Sebastian Wilke <wilke.sebastian@xxxxxxxxxxxxxx>
> > Betreff: Re: [InetBib] OT: Bibliotheks-Parfüm
> > An: inetbib@xxxxxxxxxxxxxxxxxx
> > Datum: Freitag, 24. Juni, 2011 11:52 Uhr
> > Hallo Herr Eichhorn,
> >
> > das Geschäft von Christopher Brosius mit all seinen
> > ausgefallenen Düften ist
> > auf jeden Fall einen Besuch wert, wenn man nach New York
> > fährt. Eine
> > Rezension über "In the Library" mit Eindrücken von vor
> > Ort gibt es übrigens
> > hier:
> > http://sebastianwilke.wordpress.com/2009/03/16/in-the-library-zu-besuch-beim-anti-parfumeur-aus-brooklyn/
> > .
> >
> > Viele Grüße und ein schönes Wochenende
> > Sebastian Wilke
> >
> > 2011/6/23 Dr. Martin Eichhorn <dr.martin.eichhorn@xxxxxxxxxxx>
> >
> > > Liebe Kollegin, lieber Kollege,
> > >
> > > ein namhafter US-amerikanischer Parfümeur aus New
> > York hat doch tatsächlich
> > > einen Duft kreiert, der "In the Library" heißt: "It
> > had a marvelous warm
> > > woody slightly sweet smell", charakterisiert er ihn.
> > Nicht uninteressant
> > > auch, was er auf seinem Webauftritt über den Duft
> > schreibt. Sehen Sie hier:
> > > http://www.cbihateperfume.com/in-the-library.html
> > >
> > > Einen angenehmen Tag wünscht
> > >
> > > Martin Eichhorn
> > > ______________________________________
> > > Dr. Martin Eichhorn, Berlin
> > > Besuchen Sie mich auf http://www.Sicherheit-in-Bibliotheken.de/
> > > Neu: http://www.Biblionade.de: Goodies fürs
> > Bibliothekspersonal
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