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Re: [InetBib] OT: Bibliotheks-Parfüm

2011/6/24 Melanie Schÿfffff6nberg <melanie_schoenberg79@xxxxxxxx> wrote:

Ist er "nur" Benutzer oder in erster Linie Kunde?


Liebe Frau Schönberg,

ich stelle die Frage umgekehrt - ist er nur Kunde oder in erster Linie
Benutzer? Zum KundInnenbegriff in Bibliotheken verweise ich auf den
Aufsatz "KundInnenorientierung in Bibliotheken? Eine kritische
Annäherung an die Frage des Umgangs mit BenutzerInnen" von Michael
Katzmayr, der in E-LIS verfügbar ist:
http://eprints.rclis.org/handle/10760/6698.

Mit freundlichen Grüßen,
Monika Bargmann

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