Re: [InetBib] Erfahrungen mit Citavi nach QSR-Übernahme

[Jan Jäger via InetBib <inetbib@xxxxxxxxxx>]

Liebe Alexandra Erlach,
liebe Kolleg*innen,

zum Support kann ich nicht viel sagen, aber zumindest die mangelnde
Erreichbarkeit der Server ist bei uns in der Universitätsbibliothek
Hildesheim auch schon aufgefallen. Auch auf Twitter haben sich die
Beschwerden zuletzt wieder gehäuft.

Bei uns betraf es vor allem die Lizenzserver, über die die Studierenden ja
ihre Lizenzen beantragen müssen. Citavi Web haben wir nicht lizenziert und
von Problemen bei der Nutzung von Cloud-Projekten ist bei uns nichts
angekommen.

Von Cloud-Projekten hatte ich zuletzt aufgrund der mangelnden
Erreichbarkeit der Server  jedoch abgeraten, wenn die Studierenden diese
nicht zwingend für die Zusammenarbeit an Projekten benötigen.

In der Vergangenheit wurde bei uns bereits Zotero als Alternative geschult,
was aus personellen Gründen zuletzt nicht mehr möglich war. Ich denke aber,
dass wir das spätestens im Sommersemester wieder etablieren (müssen).
Dies speziell vor dem Hintergrund, dass es unter den Studierenden einen
erheblichen Anteil mit Apple-Geräten gibt (ca. 20% wenn die Statistik
unserer Webseite aussagekräftig ist). Für Menschen mit Apple-Geräten kann
zwar die zusätzliche Web-Version von Citavi genutzt werden, aber dazu würde
ich mit der mangelnden Erreichbarkeit der Server nicht raten wollen.
Zusätzlicher Vorteil von Zotero ist die Kompatibilität mit weiteren
Textverarbeitungsprogrammen neben Microsoft Word.

Beste Grüße,
Jan Jäger

Am Mo., 17. Jan. 2022 um 12:39 Uhr schrieb Alexandra Erlach via InetBib <
inetbib@xxxxxxxxxx>:

> Liebe Kolleg*innen,
>
> wie sind Ihre Erfahrungen mit Citavi nach der Übernahme durch QSR?
>
> Wir haben den Eindruck, dass der Support drastisch schlechter geworden
> ist und uns wurde dies auch rückgemeldet. Weiterhin bemängelt wurde die
> Verschlechterung der Serverinfrastruktur – Server sollen im Oktober,
> Dezember und Januar teils über Tage nicht erreichbar gewesen sein. Haben
> Sie ähnliche Erfahrungen gemacht und denken Sie aktuell über (weitere)
> alternative Literaturverwaltungsprogramme nach?
>
> Viele Grüße
> Alexandra Erlach
>
> --
> Alexandra Erlach
>
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