[InetBib] Umgang mit Fundkarten mit Guthaben (Kopierer-/Mensa-Karte)

[Yvonne Bartels via InetBib <inetbib@xxxxxxxxxx>]

Liebe Liste,

unser Kopierservice bittet mich um Ihr Schwarmwissen.
Und zwar wird derzeit, wenn NutzerInnen Ihre Guthabenkarten verlieren/im 
Kopierer stecken lassen, die Karten an unserer Auskunft in eine 
Plexiglasbox geworfen, die vom Kopierservice zur Mittagszeit tägl. 
geleert wird.
Nun ist es eben so, dass dies ausschließlich der Kopierservice vornehmen 
kann, da dieser die Karten in die Mensa bringt, wo diese dann durch die 
Mitarbeiter der Mensa identifiziert werden können. Der Servicepoint hat 
leider sehr eingeschränkte Öffnungszeiten, was auch für die Nutzer 
schwergängig ist (11.30-14 Uhr).
Die NutzerInnen hingegen finden dieses Verfahren eher suboptimal und 
meist entbrennt ein kleiner Konflikt mit uns an der Auskunft, da sie 
ihre Karte in der Box sehen, wir aber weder die Möglichkeit haben diese 
raus zu holen, noch zu identifizieren. Daher werden die Boxen ab und an 
aufgebrochen, es wird versucht die Karten anderweitig raus zu holen oder 
ähnliches.
Dieses Verfahren ist für alle Beteiligten ärgerlich.

Unsere Frage nun an Sie alle:
Wie gehen Sie vor?
Haben Sie Tipps für unseren Kopierservice?

Vielen Dank im Voraus und herzliche Grüße aus Bremen

Yvonne Bartels