[InetBib] AjBD-Workshop "Souverän im Kundenkontakt", 23. November 2017 in Köln

[Weber Peter via InetBib <inetbib@xxxxxxxxxx>]

Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen,

für den Workshop "Souverän im Kundenkontakt" mit Christiane Brockerhoff 
veranstaltet von der Arbeitsgemeinschaft für juristisches Bibliotheks- und 
Dokumentationswesen (AjBD) am 23. November in Köln sind noch wenige Plätze frei.

Zum Inhalt des Workshops:

Sie erleben vielfältige Kommunikationssituationen mit Ihren Kunden in der 
Bibliothek: Sie beantworten Fragen, beraten, geben Tipps, informieren oder 
beruhigen. Dabei stellen Sie sich im Gespräch auf die unterschiedlichen 
Gesprächspartner ein, auf die ruhigen, die lebhaften, die begeisterten oder 
kritischen. Damit alle diese Situationen gut gelingen ist Fingerspitzengefühl, 
Erfahrung und das Wissen um kommunikative Zusammenhänge gefragt. Dieses Seminar 
gibt Ihnen die Möglichkeit, das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren 
und Ihr kommunikatives Handwerkszeug zu erweitern.
Die Teilnehmer
·         erwerben Kenntnisse über grundlegende kommunikationspsychologische 
Zusammenhänge und über die wichtigsten kommunikativen Werkzeuge
·         erproben und üben die unterschiedlichen kommunikativen Methoden
·         erhalten umfangreiche Rückmeldungen über ihren persönlichen 
Kommunikationsstil.

Der Workshop findet am Donnerstag, 23. November 2017, von 9:00 Uhr bis 16:30 
Uhr in den Räumlichkeiten des Max-Planck-Instituts für Gesellschaftsforschung, 
Paulstraße 3, 50676 Köln statt. Der Teilnahmebeitrag liegt für AjBD-Mitglieder 
bei 55 Euro und für alle anderen Teilnehmer bei 100 Euro. Die Anmeldung zu dem 
Workshop ist bis zum 2. November 2017 freigeschaltet. Alle weiteren 
Informationen zur Anmeldung finden Sie auf der Webseite der AjBD: 
http://www.ajbd.de/events/koeln-2017/.

Nach der Bearbeitung der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit 
Ihrer Teilnehmernummer und der Kontoverbindung für die Einzahlung des 
Teilnahmebeitrages.

In begründeten Fällen kann die Teilnahme bis drei Wochen vor dem Workshop 
abgesagt werden. Bei späteren Absagen oder Nichtteilnahme wird der 
Teilnahmebeitrag in voller Höhe in Rechnung gestellt, sofern der frei werdende 
Platz nicht an eine andere Person vergeben werden kann.

Herzliche Grüße

im Namen des Vorstandes

Peter Weber
Vorsitzender der Arbeitsgemeinschaft für juristisches Bibliotheks- und 
Dokumentationswesen
www.ajbd.de<http://www.ajbd.de>

c/ o Max-Planck-Institut für Innovation und Wettbewerb
Max-Planck-Institut für Steuerrecht und Öffentliche Finanzen
Marstallplatz 1
80539 München

Tel. +49 89 24246-200
Fax +49 89 24246-501
peter.weber@xxxxxxxxx<mailto:peter.weber@xxxxxxxxx>
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