[InetBib] Pausenscheibe - Feedbacks

[kammler@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx]

Liebe Kolleginnen und Kollegen.

hier kommen die eingegangenen Rückmeldungen zu meiner Anfrage
von letzter Woche. Viel Erfolg allen Interessierten bei der
Einführung.

Freundliche Grüße aus Kassel
Sibylle Kammler

UB MÜNSTER:
Liebe Frau Kammler,

an der ULB Münster setzen wir die Pausenscheiben seit zwei Jahren 
explizit als "Hilfe zur Selbsthilfe und für ein faires Miteinander", 
also mit dem Vorgehen nach Methode 2 ein. Allerdings weisen wir 
ausdrücklich darauf hin, dass es Plastiktüten zum Abräumen an der 
Lesesaaltheke gibt und dass ggf. Lesesaalpersonal hinzugeholt werden kann.

Zu Ihren konkreten Fragen:

1 Hat sich die Situation durch den Einsatz verbessert?
- In bestimmten Phasen ist es nach wie vor überfüllt und wir haben auch 
immer noch Nachfragen an der Theke, wo noch freie Plätze sein könnten. 
Wir registrieren aber auf jeden Fall weniger Beschwerden in die Richtung 
"da sitzt ja schon seit Stunden niemand mehr"...
2 Wird die Scheibe auch an (Multimedia-)Rechnerplätzen eingesetzt?
- Bei uns nicht.
3 Gibt es Konflikte durch das Abräumen des Arbeitsplatzes?
- sehr selten, aber es kommt vor; durch ruhiges Agieren des 
Lesesaal-Personals konnten wir bisher immer die Wogen glätten
4 Wie klappt es in den Häusern, die Methode 2 (ohne Personal) anwenden?
- Wie gesagt, wir haben wenige Konflikte, aber wohl auch wenige Fälle, 
in denen ein Arbeitsplatz wirklich von suchenden Nutzern abgeräumt wird; 
einige Nutzer sind schon mit dem Wunsch an uns herangetreten, proaktiv 
"abgelaufene" Plätze freizuräumen, das möchten wir aber nicht anfangen, 
da es unser Personal stark belasten würde und außerdem ständig 
kontrolliert werden müsste. Wenn Nutzer unser Personal um Hilfe bitten, 
dann helfen wir auch. Unser Eindruck ist, dass der Einsatz der 
Pausenscheiben insgesamt doch zu etwas mehr Disziplin und weniger 
Dauerreservierung im Lesesaal führt.


UB KONSTANZ:
Liebe Frau Kammler,

in der Bibliothek der Universitaet Konstanz setzen wir "Pausenzettel" 
ein, keine richtigen Pausenscheiben. Im Anhang sehen Sie, wie so ein 
Zettel bei uns aussieht.
Die Pausenzettel funktionieren aber genauso wie die Parkscheiben. Die 
Studierenden tragen darauf den Beginn ihrer Pause ein. Es muessen aber 
nicht unbedingt genau diese Pausenzettel verwendet werden. Wenn jemand 
einen anderen Zettel nutzt und darauf den Beginn seiner Pause vermerkt, 
 ist es auch o.k.
Wir sind ganz zufrieden mit dieser Regelung, die wir seit ca. 2 Jahren 
im Einsatz haben.
Wir sehen das als Unterstuetzung fuer die Bibliotheksbenutzer an, die es 
durch diese Spielregeln leichter haben sollen, einen Arbeitsplatz in der 
Bibliothek zu nutzen. Es ist bei uns keinesfalls so, dass nur das 
Bibliothekspersonal Arbeitsplaetze freiraeumt. Gedacht ist es zur 
Regulierung unter den Studierenden, aber viele Studierende tun sich 
schwer damit, Sachen von anderen wegzuraeumen.
 Die meiste Zeit des Jahres achten wir Bibliotheksmitarbeiter gar nicht 
auf die Einhaltung der Pausenzettel. In Hausarbeitszeiten, so wie jetzt, 
muessen wir staerker hingucken und eingreifen. Wir muessen zu jeder 
Hausarbeitszeit neu ueber den Blog auf diese Spielregeln hinweisen, das 
wird auch immer kommentiert. Die Studierenden erwarten von uns 
Unterstuetzung, haetten gern ein noch verstaerkteres Durchgreifen.  Wir 
versuchen eine Balance zu finden, indem wir in bestimmten Zeiten 
verstaerkt hingucken und eingreifen, es aber dennoch ein 
Regulierungsinstrument fuer die Studierenden untereinander bleiben soll.

Wir finden, dass es mit den Pausenzetteln deutlich leichter ist, einen 
Platz, an dem Material liegt, einzunehmen, weil die Spielregeln 
festgelegt sind. Es gibt keine nennenswerten Konflikte durch Abraeumen 
des Arbeitsplatzes, weil klar ist, dass es Bestandteil der Spielregeln ist.
An Rechnerplaetzen haben wir es bisher noch nicht bewusst mitbekommen, 
dass die  Pausenzettel  verwendet wurden. Aber auch da wuerden wir die 
Reservierung von max. 1 Stunde durch die Pausenzettel akzeptieren.

UB GRIMM-ZENTRUM HU BERLIN:
1. Sehr geehrter Herr Kammler,
im Grimm-Zentrum, UB HU Berlin, wird vom Wachschutz der Platz abgeräumt. 
Die Sachen werden in einer durchsichtigen Tüte neben den Tisch gestellt.
Die Akzeptanz durch die Nutzer ist sehr hoch. Die Pausenscheibe hat 
unsere Probleme hinsichtlich Platzbelegungen massiv verbessert.
Sie wird auch bei allen Rechnerarbeitsplätzen verwendet. Das hat hier 
auch den Grund, dass wir oft so überfüllt sind, dass jeder Arbeitsplatz 
besetzt ist. Nutzer sitzen also auch an Rechnerplätzen, wenn sie den 
Rechner nicht unbedingt brauchen würden.
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2. Sehr geehrte Frau Kammler,
Aufgrund des hohen Besucheraufkommens und der starken Nachfrage nach 
Ar-beitsplätzen im Grimm-Zentrum (GZ) wurde Anfang 2010 die 
„Pausenscheibe“ für die Arbeitsplätze eingeführt. Sie funktioniert 
ähnlich wie eine „Parkscheibe“. Die Pausenscheibe soll einem Reservieren 
bzw. Blockieren von Arbeitsplätzen, die nicht entsprechend genutzt 
werden (d.h. länger als eine Stunde unbesetzt sind) entgegenwirken und 
eine optimale Ausnutzung der Arbeitsplätze gewährleisten. Am Eingang des 
GZ werden den Nutzern Pausenscheiben zur Verfügung gestellt. Beim 
Verlassen ihres Arbeitsplatzes für Pausen oder für die Dauer der 
Literatursuche werden die Nutzer geben, die aktuelle Uhrzeit 
einzustellen und die Pausenscheibe gut sichtbar auf dem Tisch liegen zu 
lassen. Ab 60 Minuten Abwesenheit verlieren Benutzer ihren Anspruch auf 
diesen Arbeitsplatz und er kann von anderen Nutzern belegt werden.
Das Einhalten der Regel wird von einem Mitarbeiter der Wachschutzfirma 
kontrol-liert, der werktags von 10.00 bis 18.00 Uhr durch das Haus geht. 
Grundsätzlich gilt für diese Kontrollmaßnahme sie immer 
situationsabhängig anzuwenden – d.h. nur wenn in Sichtweite des 
Kontrollierenden keine freien Arbeitsplätze (max. einer) vorhanden sind. 
Unsere Erfahrungen sich durchweg positiv, Nach einige wenigen 
Beschwerden am Anfang bei der Einführung haben diese fast ganz 
nachgelassen, seitdem der Wachschutz durch das Haus geht und beraten 
kann, wo noch freie Plätze zu finden sind.

Aus einer Arbeitsanweisung für den Wachschutz:
„Kontrolle der Pausenscheiben auf allen „reservierten“ Plätzen bzgl. 
Einhaltung der zulässigen 60 Minuten Abwesenheit.
Wurden die 60 Minuten durch den Nutzer überschritten (+Karenzzeit von 
15-30 min, je nachdem wie GZ ausgelastet), wird der Wachschutz gebeten, 
das auf dem Arbeitsplatz befindliche Material/Bücher in eine 
durchsichtige UB-Plastiktüte zu legen und neben dem Leseplatz zu 
deponieren (evtl. versiegeln). Laptops sollten entsprechend vorsichtig 
zur Seite geschoben werden, so dass ein neuer Besucher den Platz nutzen 
kann. Wichtig: Bitte den Laptop nicht herunterfahren oder 
Computereinstellungen verändern. Bitte am Arbeitsplatz einen Info-Zettel 
hinterlassen, dass der Arbeitsplatz wegen Pausenüberschreitung geräumt 
wurde (vorbereitete Zettel mit dieser Info werden vom GZ zur Verfügung 
gestellt, Nachschub i.d.R. an den Infotheken). Bei starker Überfüllung 
des GZ können verlassene Plätze ohne Pausenscheiben ebenfalls geräumt 
werden.
Die Benutzer wurden über alle diese Maßnahmen informiert. Sollte 
trotzdem evtl. ein Benutzer mit diesen Maßnahmen nicht einverstanden 
sein oder sich beschwe-ren, für Verständnis und Fairness gegenüber den 
anderen Nutzern, die dringend einen Platz suchen, werben. Es soll 
deutlich werden, dass diese Maßnahmen im Interesse aller Nutzer 
geschehen und auch dieser Nutzer davon profitiert, da er das nächste 
Mail leichter einen Platz findet.“

Unsere Pausenscheiben haben wir von der Firma Parkscheibenverlag bezogen.
H.P.Krug
PARKSCHEIBENVERLAG
85625 Glonn
Telefon 08093/4652
Fax 08093/2552


FH ASCHAFFENBURG:
Sehr geehrte Frau Kammler,
wir haben die Pausenscheiben seit WS 2010 für unsere Carrels und 
Gruppenarbeitsräume im Einsatz.
Wir regeln es so: http://bit.ly/V9X3Kj .

Die Pausenscheiben liegen in dem jeweiligen Raum. Es kommt schon mal 
eine Scheibe weg, aber sehr selten. Da sie nicht blau sind, dürfen sie 
nicht fürs Auto verwendet werden.
Vorher gab es immer wieder Beschwerden über reservierte Plätze. Seitdem 
wir die Pausenscheibe einsetzen ist Ruhe. Es hat sich auch nie jemand 
beschwert, dass seine Sachen von Mitstudenten beiseite geräumt wurden.
Bei uns hat sich die Lösung ohne Personal bewährt.

UB FRANKFURT:
Liebe Frau Kammler,

im Lesesaal Geisteswissenschaften der UB Frankfurt wird die 
Pausenscheibe auch eingesetzt. Ich sehe das ganze recht positiv.
Bei uns dürfen Nutzer die Plätze räumen wenn keine leeren Plätze mehr 
zur Verfügung stehen und
-keine Pausenscheibe am Platz liegt oder
-die Zeit abgelaufen ist.
1 Hat sich die Situation durch den Einsatz verbessert?
Ja, definitiv. Es kommen weniger Beschwerden, die Plätze wären zu lange 
verwaist.
2 Wird die Scheibe auch an (Multimedia-)Rechnerplätzen eingesetzt?
Nutzer können die Scheiben einsetzen wo sie wollen.
3 Gibt es Konflikte durch das Abräumen des Arbeitsplatzes?
Kam bisher erst einmal vor, dass wir mit eingeschaltet wurden. Nutzer 
regeln das unter sich.
4 Wie klappt es in den Häusern, die Methode 2 (ohne Personal) anwenden?
siehe oben!

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Sibylle Kammler
Öffentlichkeitsarbeit

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