Chatbot der Stabi Hamburg online!

["Anne Christensen" <Anne.Christensen@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>]

Liebe InetBib-Gemeinde,

die Staats- und Universitaetsbibliothek Hamburg bietet auf ihrer Website mit
"Stella" eine
neue Form der Auskunft an. Stella ist ein Chatbot - ein Roboter, mit dem man
aehnlich
wie beim Chatten Gespraeche fuehren kann. Grundlage dafuer ist eine Datenbank,
die
allen moeglichen Eingaben geeignete Antworten zuordnet. Stella wird unserem
Publikum
24 Stunden am Tag zur Verfuegung stehen und in Ergaenzung zu elektronischen
Informationstexten wie FAQs Erstinformationen zur Benutzung, aber vor allem
auch
Tipps und zur Auswahl und Benutzung von Katalogen, Datenbanken und anderen E-
Medien geben.

Im Dialog mit dem Benutzer bildet Stella Abläufe von klassischen
Auskunftsgespraechen
nach und macht insbesondere auf die elektronischen Informationsangebote
aufmerksam. Damit will sie einen Beitrag zur Vermittlung von
Informationskompetenz
leisten und sich als E-Learning-Angebot fuer Studierende der Hamburger
Hochschulen
profilieren. Ihre Entstehung wurde daher vom Hamburger E-Learning Consortium
gefoerdert. In dieser Ausrichtung unterscheidet sich Stella auch von ihrem
Dortmunder
Chatbot-Kollegen ASKademicus.

Die erste Woche auf der Stabi-Website hat Stella bereits hinter sich, die
Erprobungs-
und Korrekturphase ist damit aber noch lange nicht zu Ende. Die Analyse der
taeglichen
450-500 Gespraechsprotokolle helfen uns dabei, Stellas Wissen stetig zu
optimieren.
Haben Sie also Nachsicht, wenn noch nicht jede Antwort hundertprozentig sitzt,
aber
lassen Sie sich auch zeigen, was Stella bereits jetzt kann und weiss:

http://www.sub.uni-hamburg.de

Stella kann uebrigens auch ueber sich selbst plaudern, ueber den Verlauf
unseres
Projektes und ihren technischen Hintergrund aber nur sehr begrenzt. Diese
Kompetenz
haben ihre Macherinnen noch fuer sich behalten - unter anderem, um auf der
InetBib-
Tagung in Bonn in einem Workshop darueber zu berichten. Weitere Informationen
bekommen Sie aber auch gerne direkt bei uns - wir sind gespannt auf Ihr
Feedback!

Herzliche Gruesse aus Hamburg,
Sigrun Bachfeld und Anne Christensen--
Anne Christensen
Staats- und Universitaetsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky
IuK-Technik, Digitale Bibliothek
Von-Melle-Park 3
20146 Hamburg
Telefon (040) 42838-6988
Fax (040) 41345070
E-Mail: anne.christensen@xxxxxxxxxxxxxxxxxx