AW: Garantie bei Hardware

[Kai.Skalweit _at__ fhv.Verwalt-Berlin.de]

Es gibt keine Garantie, wenn nichts vereinbart wurde.
Die Gewaehrleistungsfrist betrug im letzten Jahr sechs
Monate.

In Ihrem Fall scheinen Sie eine Garantie des Herstellers
zu haben (Stichwort "Garantieabwicklung"), das sollte aus 
der Dokumentation (leider mitunter auch nur auf dem Karton 
aufgedruckt) hervorgehen.

Eine Garantie mit einem Vor-Ort-Service wird i.d.R.
ausdruecklich beworben.
Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob der Haendler automatisch
in die Garantiepflicht eintritt, oder ob das Sache des Her-
stellers ist (der dann durchaus den Haendler beauftragen
kann).

Das mit der Ersatzbeschaffung "vom Lehrer" kommt mir
etwas ungewoehnlich vor. Ich erwarte von meinem Garantie-
leister, dass er ein Austauschgeraet selber stellt.

Gruss
Skalweit
> -- 
> Kai Skalweit, SE B-Sk
> Fachhochschule fuer Verwaltung und Rechtspflege Berlin (FHVR)
> - SE Hochschulbibliothek -, Alt-Friedrichsfelde 60, D-10315 Berlin
> Tel.: +49 30 9021-4210; Fax: +49 30 9021-4217
> 
> 
> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Von:	Bibliothek im Beruflichen Schulzentrum
> [SMTP:info _at__ schulbibliothek.gp.bib-bw.de]
> Gesendet am:	Mittwoch, 13. März 2002 09:55
> An:	Internet in Bibliotheken
> Betreff:	Garantie bei Hardware
> 
> Liebe Liste,
> im Juli letzten Jahres wurde unsere Netz erweitert und in diesem
> Zusammenhang wurde auch ein neuer Hub gekauft. Vor zwei Wochen gab dieser
> nun den Geist auf. Unser Hardwarehändler kam (20 km à 2,5 EUR = 50EUR),
> besorgte
> in unserem Haus von einem Lehrer einen Ersatz (0,5 Stunden = 65EUR) und
> schickte ihn zur Garantieabwicklung ein. Eine Woche später (nochmal 50 EUR
> Fahrt) tauschte er ihn wieder aus.
> Insgesamt kostet uns dieser Ausfall nun 153,70EUR (Neupreis für den Hub
> war
> 625 DM).
> Mir kommt das ziemlich viel vor, weiß aber nicht was in einem solchen Fall
> üblich ist, zumal wir (außer bei den Bildschirmen) meineswissen bei keinem
> Gerät einen Vor-Ort-Service haben. Oder gibt es hier generell eine
> Vor-Ort-Garantie ohne dass sie explizit ausgehandelt werden muss?
> Wie lange ist eigentlich generell bei Hardwaregeräten Garantie, wenn
> nichts
> spezielles ausgehandelt wurde?
> 
> Vielen Dank für Ihre Hilfe
> Daniela Otto
> 
> 
> Bibliothek im Beruflichen Schulzentrum
> Christian-Grüninger-Str.12
> 73035 Göppingen
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>