Ready for reference

[Edlef Stabenau <stabenau _at__ tu-harburg.de>]

Hallo inetbib,

Bernie Sloan hat seinen Abschlussbericht für das Ready for Reference
Pilot Projekt ins Netz gestellt.
http://www.lis.uiuc.edu/~b-sloan/r4r.final.htm
Ausser den Zugriffszahlen über die 24 Stunden pro Tag und 7 Tage pro
Woche findet sich hier auch eine Liste der gestellten Fragen. Leider
sind die Antworten nicht dabei 8-), einige Fragen sind wirklich etwas
"hart": "We are librarians at (INSTITUTION), and we have a test
question for you. Where was Wyatt Earp born?

Wir haben seit einiger Zeit unsere Seite mit dem LiveHelper-Knopf im
Netz. http://www.tu-harburg.de/b/fragen.htm bzw.
http://www.tu-harburg.de/b/hapke/t_hapke.html

Wer moechte, kann gerne mal probieren, auf diesem Wege Kontakt zu
uns aufzunehmen 8-).
Ein paar Infos zu diesem Thema findet man unter
http://www.netbib.de/art/247.htm

Folgende Probleme sind mit diesem (kostenlosen) Dienst bei uns
aufgetreten:
Es gibt ab und zu Verbindungsschwierigkeiten mit dem Server, der
Kontakt reisst ab. Das bedeutet, die Operatoren muessen selbst immer
mal testen, ob die Verbindung zum Server noch steht.
Das Weitervermitteln der Anfragen klappt manchmal nicht.
Es ist ziemlich umstaendlich, als "Operator" immer daran zu denken,
sich auf Available bzw. Busy zu schalten, eine Loesung in Verbindung
mit dem Bildschirmschoner (wie bei HumanClick) waere schoener.
Ausserdem werden anscheinend Netscape-BenutzerInnen vom Dienst nicht
immer 100%ig erkannt.

-- 
schoenen Gruss

Edlef Stabenau
TUB-HH Dokumentenlieferung