Re: Erinnerungsservice

["Dagmar Hesse" <dagmar.hesse _at__ bibliothek.tu-chemnitz.de>]

Lieber Herr Koch,
es ist erfahrungsgemaess muehsam, Mahngebuehren bis zum
letzten Cent einzutreiben. Einwohnermeldeaemter werden
konsultiert, wenn sich Adressangaben geaendert haben, Briefe
geschrieben, die Zeit der Kollegen beanspruchen, z.T. Justiziare
gefragt. Das dann endlich eingetriebene Mahngeld wird an das
Land abgefuehrt. Aus. Nix mit Buecher neu kaufen.
So sollten wir doch lieber in dieser hektischen Zeit etwas Service
im Vorhinein bieten, der uns wenig kostet (bei Email-
Benachrichtigung) aber dem Nutzer Unannehmlichkeiten erspart.
Jeder weiss, wie schwer es ist, saemtliche Termine einzuhalten,
im Kalender festzuhalten u.ae.
Etwas mehr Nettigkeit, gerade in der Dienstleistungswelt, kann uns
nicht im Mindesten schaden
meint
Dagmar Hesse
UB Chemnitz
dagmar.hesse _at__ bibliothek.tu-chemnitz.de



> Liebe Kolleginnen und Kollegen,
>
> also, sicherlich ist nun das alles technisch machbar. Früher wäre
> niemand auf die Idee gekommen, die Benutzer fernmündlich oder postalisch
> an den bevorstehenden Fristablauf zu erinnern. Aber kann es nicht sein,
> daß die Menschen durch so einen gutgemeinten Service verwöhnt werden?
> Eine Frist ist eine Frist; wann sie abläuft, ist klar; was für Folgen es
> hat, ist auch klar. Den Rest sollte man vielleicht doch einfach der
> heute gern reklamierten Selbstverantwortung überlassen, oder? Noch
> absurder wird dieser Service in Zeiten knapper Kassen. Immerhin lassen
> sich doch von den kassierten Mahngebühren wieder Bücher kaufen. Die
> können dann wieder entliehen und (hoffentlich) fristgerecht verlängert
> oder zurückgegeben werden. So schließt sich der Kreislauf,
>
> meint Reinhard Koch
>
>
> --
> Reinhard Koch, Dipl.-Bibliothekar
> Universität Frankfurt, Bibliothek Gesellschafts- und
>  Erziehungswissenschaften, Abt.: Didaktisches Zentrum
> Robert-Mayer-Straße 5, 60325 Frankfurt, 3. Stock, Zi. 301
> Tel.: 069/798-23595, Fax: 069/798-23805
> http://www.uni-frankfurt.de/fb04/studium/bibliothek_did.html






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