Re: [InetBib] IT-Outsourcing - Betreuung durch externe Dienstleister

["Christoph, Thomas via InetBib" <inetbib@xxxxxxxxxx>]

Liebe Frau Nowak,

wir in Unterschleißheim haben mit unserer gehosteten Bibliothekssoftware sehr 
gute Erfahrungen gemacht. Seit dem gibt es keine Unstimmigkeiten und 
Streitigkeiten mehr zwischen der städtischen IT und der Softwarefirma (ein 
echter "Segen"). Alle Updates werden immer sofort und zentral eingespielt. 
Ratsam ist aber in jedem Fall, neben dem üblichen ASP-Vertrag des Anbieters 
(der gehosteten Bibliothekssoftware) auch eine Vereinbarung zur 
Auftragsdatenverarbeitung abzuschließen. Während der ASP-Vertrag in erster 
Linie die Rechte des Anbieters und die Pflichten des Kunden regelt, baut die 
Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung die Rechte des Kunden deutlich aus. 
Unser Datenschutzbeauftragter hat uns dazu zwingend geraten.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas Christoph


FORUM Unterschleißheim
Stadtbibliothek

Rathausplatz 1 - 85716 Unterschleißheim
Tel.: 089 31009211 Fax: 089 31009168
tchristoph@xxxxxxxxxxxxx

Von: Forumoeb [mailto:forumoeb-bounces@xxxxxxxxxxxxxxxxx] Im Auftrag von Nowak, 
Bettina
Gesendet: Freitag, 24. März 2017 15:01
An: forumoeb@xxxxxxxxxxxxxxxxx
Betreff: IT-Outsourcing - Betreuung durch externe Dienstleister

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

aktuell befasse ich mit dem Thema "IT-Outsourcing" und der damit verbundenen 
Auslagerung der IT-Betreuung auf externe Dienstleister. Im Detail:



·        Hosting außerhalb des städtischen Rechenzentrums

·        Soft- und Hardware-Betreuung durch externe Dienstleister

Über diesen Weg möchte ich nun gerne versuchen mehr über die Praxis zu 
erfahren, z.B.: Wie verlief der Umstieg auf externe Dienstleister? Gestaltet 
sich die Zusammenarbeit nun positiv oder negativ? Hat sich der Schritt 
insgesamt gelohnt? ...

Ich freue mich über jeglichen Beitrag und danke vielmals im Voraus!


Viele Grüße,

Bettina Nowak

Stadtbibliothek Pforzheim