[InetBib] ETH-Bibliothek: Mitarbeiter/in 80%

["Hepp Lodovica" <lodovica.hepp@xxxxxxxxxxxxxxx>]

Die ETH-Bibliothek (www.library.ethz.ch<http://www.library.ethz.ch>), das 
schweizerische Zentrum für technische und naturwissenschaftliche Information, 
sucht für das Team Dokumentenlieferung per 1. Januar 2015 oder nach 
Vereinbarung eine/n, befristet bis Ende 2015

Mitarbeiter/in 80%

Sie arbeiten hauptsächlich im Dokumentenlieferdienst. Hierbei bearbeiten Sie 
Kundenanfragen per Mail und Telefon. Neben der Kontrolle der Scanqualität liegt 
ein Schwerpunkt Ihrer Arbeit auf der Überwachung der Bestellungen und 
Lieferungen der Zeitschriftenaufsätze. Im Kundendienst betreuen Sie unsere 
Firmenkunden und Mitarbeitenden, erledigen schriftliche Bestellungen und gehen 
Bestellungen mit mangelhaften Angaben für die Dokumentenlieferung nach. 
Ausserdem nehmen Sie eine Springerfunktion im Team Dokumentenlieferung und im 
Team Ausleihe ein. Diese beinhaltet z.B. gelegentliche Einsätze im Kurierraum 
für das Entpacken von Bücherkisten oder Mithilfe an der Ausleihtheke.

Sie haben eine abgeschlossene bibliothekarische Ausbildung und sind mit dem 
Bibliothekssystem Aleph vertraut. Der Dienstleistungsgedanke hat bei Ihnen 
einen hohen Stellenwert und Sie haben Freude am Kontakt mit diversen 
Kundengruppen. Dank Ihrer guten deutschen und englischen Sprachkenntnisse ist 
es Ihnen ein Leichtes, schriftlich und mündlich mit unseren Kunden zu 
kommunizieren. Sie arbeiten gerne exakt, selbständig und zuverlässig, sind 
teamfähig und physisch belastbar. Ihr sicheres und freundliches Auftreten 
unterstützt wirkungsvoll die Kundenorientierung der ETH-Bibliothek.

Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit an einer der 
weltweit führenden technisch-naturwissenschaftlichen Hochschulen, attraktive 
Anstellungsbedingungen und die Zusammenarbeit in einem aufgestellten und 
motivierten Team.

Für Rückfragen und weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an Corinne Gysling, 
Leiterin Dokumentenlieferdienst, E-Mail: corinne.gysling@xxxxxxxxxxxxxxx, oder 
Hannes Sutter, Leiter Mediendistribution und Gebühren, E-Mail: 
hannes.sutter@xxxxxxxxxxxxxxxx

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis 7. Dezember 2014 über unser 
Online-Bewerbungsportal www. jobs.ethz.ch. Bitte richten Sie diese an: 
ETH-Bibliothek, Frau Anja Borg, Personalchefin, Rämistrasse 101, 8092 Zürich.

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