[InetBib] SLA zwischen Bibliothek und IT-Abteilung

["Eberenz, Julia" <Julia.Eberenz@xxxxxxxxxxxxxx>]

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich suche ein gutes Beispiel für ein Service Level Agreement, einen 
Kooperationsvertrag o.ä., das eine Kooperation zwischen einer Bibliothek und 
einem Rechenzentrum bzw. einer IT-Abteilung regelt. Wir befinden uns momentan 
in den Gesprächen mit der IT-Abteilung der Hochschule, um die Möglichkeit der 
EDV-Betreuung unserer Fachbibliotheken durch die Kollegen dort zu prüfen. Es 
wäre klasse, wenn wir an die bereits vorhandenen Erfahrungen anderer 
Bibliotheken anknüpfen könnten, anstatt das Rad neu zu erfinden. Ich würde mich 
sowohl über eine konkrete Vorlage, als auch über allgemeine Tipps, auch 
Literaturtipps, sehr freuen!

Vielen Dank für Ihre Hilfe schon im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Julia Eberenz

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Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg
Hochschulinformations- und Bibliotheksservice HIBS
- Leitung Digitale Dienste -
Stiftstraße 69
20099 Hamburg
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Fax: +49.40.428 75 36 82
E-Mail: julia.eberenz@xxxxxxxxxxxxxx
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