[InetBib] Stellenangebot Lehmanns Media GmbH/Bibliotheksdienst - Teamleiter Kundenservice (m/w) in Vollzeit

[Hüneke - Lehmanns Media Bibliotheksdienst <hueneke@xxxxxxxxxxx>]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Sie auf ein Stellenangebot der Lehmanns Media GmbH aufmerksam machen:

Lehmanns Media gehört mit über 30 Niederlassungen in Deutschland und der Schweiz, 
der Online-Buchhandlungwww.lehmanns.de  und mehreren Service-Einheiten zu den führenden 
Buchhandelsunternehmen.
Auf Basis des flächendeckenden Filialnetzes haben wir umfassende Dienstleistungen zur 
optimierten Medienbeschaffung aufgebaut. Dazu zählen u. a. standardisierte und 
kundenspezifische IT-Lösungen, eine ausgefeilte Beschaffungs- und Belieferungslogistik sowie 
die persönliche Betreuung vor Ort.

Für den Bibliotheksdienst in Mülheim/Ruhr - spezialisiert auf die Beschaffung von 
Importliteratur für wissenschaftliche Bibliotheken - suchen wir zum nächstmöglichen 
Zeitpunkt eine/n

Teamleiter Kundenservice (m/w) in Vollzeit

Unser Angebot:
Sie sind für die Einhaltung und Weiterentwicklung unseres hohen Service-Levels sowie 
der daraus resultierenden Kundenzufriedenheit verantwortlich. Sie berichten in dieser 
Position an die Leitung des Bibliotheksdienstes. Darüberhinaus stimmen Sie sich eng 
mit unserem Key-Account-Management ab.
Sie initiieren und verantworten Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung 
Ihres Bereiches.
Zu Ihren Aufgaben gehören die Personalführung und -einsatzplanung.
In der Ausführung der Kundenanforderungen arbeiten Sie eng mit unserem 
Logistik-Center und anderen Serviceeinheiten des Unternehmens zusammen

Ihr Profil:
Sie sind eine unternehmerische Persönlichkeit mit einer kaufmännischen und/oder buchhändlerischen 
Ausbildung, mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung im Bereich des Bibliothekswesens und/oder der 
Fachinformation und verfügen über sehr gute Markt- und Branchenkenntnisse.
Sie unterstützen das Unternehmen in seiner Zielsetzung nach Erfolg und Wachstum 
mit Ihrem prozess- und ergebnisorientierten Arbeitsstil. Sie sind es gewohnt, an 
Ihren Leistungen gemessen zu werden und die Ihnen gesetzten Ziele konsequent und 
erfolgreich zu verfolgen.
Durchsetzungsvermögen, hohe Einsatzbereitschaft, selbständiges und kundenorientiertes Handeln 
sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich.
Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und sprechen 
idealerweise verhandlungssicheres Englisch.

Es erwartet Sie eine attraktive Aufgabe mit Gestaltungsspielraum. Die Lehmanns Media GmbH verfügt über 
einen sehr guten Ruf im Markt und entsprechendes Wachstumspotenzial. Wenn Sie Interesse an dieser 
verantwortungsvollen Aufgabe haben und die Zukunft von Lehmanns Media aktiv mitgestalten möchten, senden Sie 
bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie Angaben über frühestmöglichen 
Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung per E-Mail oder Post an :

Lehmanns Media GmbH
Bibliotheksdienst
Frau Hüneke-Di Gennaro
Oberheidstr. 162-164
45475 Mülheim/Ruhr
Tel. 0208 /99663-22
hueneke@xxxxxxxxxxx

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Danja Hüneke-Di Gennaro
Niederlassungsleiterin

Lehmanns Media GmbH
Bibliotheksdienst
Oberheidstr. 162-164
D-45475 Mülheim/Ruhr

Tel: +49 (0)208 9966322
Fax: +49 (0)208 9966333
Email: hueneke@xxxxxxxxxxx

Sitz der Gesellschaft: Köln, Amtsgericht Köln HRB 12268
Geschäftsführer: Detlef Büttner


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