Re: [InetBib] Chatbots in Bibliotheken

[Lambert Heller <lambert.heller@xxxxxxxxx>]

Liebe Kölner Kolleginnen, liebe Inetbib-Community,

da habe ich spontan eine Gegenfrage: Was ist an Chatbots interessant?

Als technische Spielerei sind solche Bots ja ganz nett, aber der
Aufwand eine Wissensdatenbank zu pflegen, die dem eigenen Bot zur
Verfügung steht, ist bekanntlich nicht unerheblich. Warum versucht man
es den BenutzerInnen nicht lieber zu erleichtern, die vorhandene
bibliothekarische Kompetenz "in Echtzeit" anzuzapfen - beispielsweise
durch Chat, durch Chatdienste populärer Sozialer Netzwerkdienste oder
durch SMS? (Gibt es überhaupt eine Bibliothek im deutschsprachige
Bibliothek, die Auskunfts-SMS anbietet?)

Ich finde es erstaunlich, wie wenig Bibliotheken bisher an neueren
(naja, SMS gibt es seit 1992...) Möglichkeiten netzbasierter
Eins-zu-Eins-Kommunikation interessiert sind. Stattdessen scheint man
in der Kommunikation lieber als in sich geschlossene Institution
auftreten zu wollen, die gerne einen Auskunfts-Automaten für sich
sprechen läßt. Oder übersehe ich da etwas?

Schöne Grüße, und auf jeden Fall viel Spaß und Erfolg mit dem Master-Projekt,
Lambert Heller

Am 16. Juni 2010 11:18 schrieb Sabine Hack <sabine_hack@xxxxxx>:
> Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kolleginnen und Kollegen,
>
> im Rahmen des Masterstudiengangs "Library and Information Science" an  der FH 
> Köln arbeiten wir an einem Projekt, das sich mit der Zusammenstellung von 
> Qualitätsstandards für den Einsatz von Chatbots  im  bibliothekarischen 
> Auskunftsdienst beschäftigt. Uns interessiert in diesem Zusammenhang, ob 
>  gegenwärtig neue Chatbotprojekte in deutschen Bibliotheken oder verwandten 
> Einrichtungen in Planung sind.
>
> Vielleicht gibt es noch aktuelle Entwicklungen oder Forschungsprojekte auf 
> diesem Themengebiet, die für unsere Arbeit von Belang sein könnte? Wir sind 
> sehr daran interessiert.
>
> Freundliche Grüße
> Sabine Hack & Heike Gennermann
>
> h.gennermann@xxxxxxxx
> sabine_hack@xxxxxx
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