Wissen Sie, wie zufrieden Ihre Benutzer sind?
In heutigen Zeiten, wo einzig der Wandel beständig scheint, kommt es
für Bibliotheken darauf an, schnell auf sich wandelnde Bedingungen und
Benutzerbedürfnisse mit innovativen Angeboten zu reagieren. Probates
Mittel dafür sind regelmäßig durchgeführte Umfragen nach der
Zufriedenheit der Benutzer mit den bibliothekarischen Angeboten.
Studierende am Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft
der Humboldt-Universität zu Berlin haben unter meiner Leitung einen
Fragebogen entwickelt, welcher an die Gegebenheiten einzelner
Bibliotheken angepasst werden kann. Seit dem Frühjahr 2005 haben
bereits 37 vor allem wissenschaftliche Bibliothek im
deutschsprachigen Raum zusammen mit uns Ihre Benutzer nach ihrer
Zufriedenheit befragt.
Wenn auch Sie Ihre Benutzer befragen wollen, bieten wir Ihnen an, mit
Ihnen zusammen einen konkreten Fragebogen für Ihre Bibliothek zu
entwickeln und nach der Online-Befragung die Antworten statistisch
auszuwerten.
Der Zeitpunkt der Befragung hängt von Ihren Wünschen und von unserer
Kapazität ab. Das Projekt wird von Teilnehmern meines Seminars zur
Benutzungsforschung durchgeführt. Wenn Sie sich rechtzeitig melden,
können wir Sie für eine Befragung im kommenden Semester einplanen.
Uns interessiert bei den Umfragen vor allem der Wandel der Bedürfnisse
von Benutzern wissenschaftlicher und Spezialbibliotheken in Zeiten des
Internet. Zu diesem Thema sind zwei für alle Bibliotheken obligate
Fragen vorgesehen. Da bei öffentlichen Bibliotheken diese Fragen nicht
sinnvoll sind, können wir sie nur berücksichtigen, falls genügend
Studierende am Projekt teilnehmen.
Wir haben bereits drei Bibliotheken eine Befragung für diesen Sommer
zugesagt. Es sind aber möglicherweise noch einige wenige Plätze frei.
Sie können sich auch für eine Befragung zu einem späteren Zeitpunkt
anmelden, denn unser Projekt wird fortgeführt.
Weitere Informationen zum Projekt finden Sie in unserem Webauftritt:
http://www.ib.hu-berlin.de/umfrage
Mit freundlichen Grüßen
Frank Havemann
PS:
Die Befragung ist für Sie kostenlos. Sie helfen uns aber, unsere
laufenden Aufwendungen (Serverbetreuung, Plakate, Besuch der
Bibliotheken, Datenverarbeitung) zu finanzieren, wenn Sie uns eine
Spende zukommen lassen.
Bankverbindung:
Begünstigter: Humboldt-Universität zu Berlin
Konto-Nummer: 43 88888 700
Bankleitzahl: 100 200 00
Kreditinstitut: Berliner Bank AG
kodierter Zahlungsgrund: 03010514015/Römisch
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Dr. Frank Havemann
Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft
Humboldt-Universität zu Berlin
Dorotheenstr. 26
10099 Berlin
http://www.ib.hu-berlin.de/inf/havemann.html