[InetBib] Fortbildungsangebot

[Margit Ruetzel-Banz <M.Ruetzel-Banz@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx>]

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

im Umgang mit Bibliotheksbesuchern erleben wir oft Auskunftssituationen, 
die nicht so laufen, wie wir es uns eigentlich vorstellen. Wir verstehen 
nicht, was der Kunde von uns will oder merken erst zu spaet, dass man 
aneinander vorbei geredet hat.
Um dem entgegen zu wirken, bietet die Geschaeftsstelle fuer Aus- und 
Fortbildung in Frankfurt a.M. die Veranstaltung

*Wie sage ich es meinen Kunden? - das Auskunftsinterview* an.
Termin: 23. und 24.4.2008; Dozent: Tom Becker, Muenchen.

Noch gibt es freie Plaetze !!!

Naehere Einzelheiten zu Inhalt und Anmeldemodalitaeten entnehmen Sie 
bitte unserer Homepage: http://www.hebis.de/bib/geschaeftsstelle.

Wir freuen uns ueber Ihre Anmeldung.

Mit freundlichen Gruessen
Margit Ruetzel-Banz


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Margit Ruetzel-Banz
Universitaetsbibliothek Johann Christian Senckenberg
-Geschaeftsstelle fuer Aus- und Fortbildung-
Bockenheimer Landstrasse 134-138
60325 Frankfurt a.M.

Tel.: (069) 798-39204
Fax:  (069) 798-39084
http://www.hebis.de/bib/geschaeftsstelle
Email: m.ruetzel-banz@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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