Re: [InetBib] www.interboox.de

[Andrea Frahm <af@xxxxxxxxxxxxxx>]

Liebe Frau von Leliwa!

Wir haben nach anfänglicher Begeisterung mittlerweile alle Geschäftskontakte zu 
dieser Firma abgebrochen. Die Konditionen für englischsprachige Publikationen waren 
einfach gut und auch mit der Bearbeitung unserer Bestellungen waren wir lange Zeit 
sehr zufrieden.
Ungefähr seit April wurden Bestellungen nicht oder nur mit grosser Verzögerung 
bearbeitet, es gab keine Rückmeldungen über Lieferschwierigkeiten und unsere 
Ansprechpartnerin war nicht mehr erreichbar. Das Telefon hat keinen AB, auf dem man 
eine Nachricht hinterlassen könnte und mails wurden nicht mehr beantwortet.
Nach mehreren Monaten ohne Rückmeldung haben wir die Stornierung der ausstehenden 
Bestellungen angekündigt und nach einem weiteren Monat durchgeführt.
(Mittlerweile haben wir diese Titel bei einer anderen Buchhandlung zu ähnlich guten 
Konditionen bestellt und binnen Wochenfrist erhalten).

Da ich nicht weiss, wie eng das Thema "Werbung" in dieser Liste gesehen wird, 
kontaktieren Sie mich doch gerne per PM, falls Sie sich für unseren Lieferanten 
interessieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrea Frahm
--
Universitätsbibliothek Kiel
Ingenieurwissenschaftliche Abteilung /
Fachbibliothek Ingenieurwissenschaften
Kaiserstr. 2
24143 Kiel
Tel. 0431 / 880-6015
Fax  0431 / 880-6013
http://www.tf.uni-kiel.de/fbi/  

Barbara von Leliwa schrieb:

> Liebe ListenteilnehmerInnen,
>
> das ist nun meine erste Mail an diese Liste.
>
> Die FHB für Wirtschaft in Ludwigshafen, bei der ich gerade tätig bin, kämpft
> mit dem Onlinebuchhändler Interboox. Bestellungen werden mit großer
> Verzögerung geliefert. Eine Kontrolle des Bestellstatus ist nur theoretisch
> möglich, weil die Software nicht funktioniert. Mahnungen per Post, Fax und
> Email werden ignoriert. Erreichen wir ausnahmsweise Jemanden am Telefon,
> werden wir vertröstet.
>
> Aber: Interboox ist bei Auslandstiteln der billigste uns bekannte
> Buchhändler.
>
> Welche Erfahrungen haben Sie mit diesem Onlinebuchhändler?
> Können Sie uns eine Alternative dazu empfehlen?
>
> Vielen Dank und einen schönen Tag
>
> Barbara von Leliwa
>
>