Re: [InetBib] Kurzumfrage: Zweiter Bildschirm an der Auskunf

["Stefanie Töppe" <toeppe@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>]

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

in der Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg ist die Bibliothekarische Auskunft mit
zwei Plätzen besetzt. Seit über 4 Jahren sind diese Plätze mit jeweils zwei
Flachbildschirmen ausgestattet, die schräg Rücken an Rücken stehen, so dass der
direkte Blickkontakt zum Kunden jederzeit gewährt ist und für beide die Blickrichtung
gleich ist. Die Bildschirme befinden sich seitlich auf der Auskunftstheke und bilden
somit keine unnötige Barriere zwischen BibliothekarIn und Kunden.

Tagsüber werden an diesen stark frequentierten Plätzen i.d.R. keine Arbeiten erledigt,
die für den Kunden unsichtbar bleiben sollen. Im Spätdienst (nur noch ein Platz besetzt)
besteht aber jederzeit die Möglichkeit, den Kundenbildschirm über den Monitorschalter
während solcher Arbeiten auszuschalten.

Da dieser "Bildschirm-Service" von Beginn an auf großen Anklang bei unseren Kunden
stieß (und auch heute noch immer wieder für Erstaunen über dieses Mitdenken sorgt),
wurde auch der später eingerichtete separate Auskunftsplatz für die Online-
Fernleihberatung mit diesem Bildschirmmodell ausgerüstet.

Beste Grüße
Stefanie Töppe
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Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg
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