[InetBib] Zweiter Bildschirm an der Auskunft

[Margit Ruetzel-Banz <M.Ruetzel-Banz@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx>]

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
in der UB Frankfurt gibt es 3 Auskunftsplaetze mit je 2 
Flachbildschirmen, die gegeneinander gestellt sind, sodass man dem 
Benutzer "Auge in Auge" und mit derselben Bldschirmansicht Auskunft 
erteilt, wobei 2 Plaetze mit "eingeschraenkten" Rechnern ausgestattet 
sind (solchen also, die auch den Benutzern fuer OPAC-Recherchen etc. zur 
Verfuegung stehen) und 1 mit internetfaehigem Rechner.
Wenn man im Spaetdienst z.B. als Ein-Frau-Betrieb Dienst tut, kann man 
am "vollwertigen" Rechner intern arbeiten (der Benutzer-Bildschirm wird 
dann i.d.R. ausgeschaltet) und zwischendrin zur Auskunftserteilung an 
dem daneben stehenden Rechner dem Benutzer bei der OPAC-, Datenbank- 
oder e-journal-Recherche u.ae. Hilfestellung leisten.
Ggf. gehen auch wir mit dem Benutzer gemeinsam an den Rechner, an dem er 
gerade gearbeitet hat und nun bei irgendwas "haengen" geblieben ist.
Das Feedback laesst darauf schliessen, dass diese Art des Services bei 
unseren Benutzern gut ankommt.
Fuer weitere Auskuenfte steht unsere Information gerne zur Verfuegung 
(a.woelbing@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx)

--
Margit Ruetzel-Banz
Universitaetsbibliothek
Johann Christian Senckenberg
-Geschaeftsstelle fuer Aus- und Fortbildung-
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60325 Frankfurt a.M.

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