Re: Internetarbeitsplätze in Bibliotheken (lange Ant wort)

["Jonas Fansa" <jonas@xxxxxxxx>]

Lieber Herr Steinmetz, liebe Liste,

in der Tat sind das knifflige Fragen. Ich möchte einerseits direkt darauf 
antworten und andererseits darauf hinweisen, dass es für die angesprochenen 
Schwierigkeiten bei der Gratwanderung zwischen großzügigem Internetangebot 
und großartigem Sicherheitsrisiko und nicht vertretbarem Wartungsaufwand 
auch einige Lösungsmöglichkeiten gibt.


ad 1.
PDF-Dateien, die mit dem Acrobat-Reader geöffnet werden, sind neben den 
Standard HTML-Seiten wohl eines DER Hauptformate für Text im Internet. Daher 
ist es grundsätzlich nicht zweckmäßig, einen Internetarbeitsplatz 
anzubieten, auf dem das Lesen von PDFs nicht möglich ist.
Mit DOC-Dateien ist es etwas anders, denn es ist glücklicherweise eher die 
Ausnahme, dass Word-Dokumente als online-Quellen zur Verfügung stehen; 
gleichwohl kommt es vor, und gerade im eMail-Verkehr dürften sie DAS 
Attachement-Format schlechthin sein. Sie ahnen bereits, dass Ihre Frage Nr. 
1 die Problematik etwas unscharf angreift, denn während die PDF-Files ein 
übliches Format für die Bereitstellung von Bild- und Textmaterial im Netz 
ist (frei zugänglich), sind die DOC-Files eher ein Arbeitsmedium vornehmlich 
für reine Texte, die häufig als Attachements versendet werden (ist 
jedenfalls bei uns im philologischen Betrieb die Regel). D.h. es ist 
zunächst einmal eine grundsätzliche Unterscheidung nötig zwischen den 
Anwendungen Netzrecherche einerseits und Textverarbeitung andererseits.


ad 2 & 3
Weil es diese unterschiedlichen Anwendungen gibt - und mit jeder dieser 
Anwendungen sehr unterschiedliche Implikationen für Nutzungsrechte im 
Allgemeinen, für die Sicherheit der Systeme, für ihre Betriebssysteme und 
deren Profile und Softwarearchitektur entstehen, ist die Frage 2 nicht mit 
einem simplen Ja oder Nein zu beantworten. Wir sind nun eine recht große 
Fachbibliothek, die mehrere Institute bedienen wird, wenn sie am 14. 
September neu eröffnet. Dennoch halte ich unser Modell in Abwandlung auch 
für öffentliche Bibliotheken für gangbar: Wir betreiben mehrere Typen von 
Software- und Hardwareausstattungen an den Arbeitsplätzen, die wir unseren 
Nutzern zur Verfügung stellen.

- Es gibt pure Internetarbeitsplätze, in denen ein freies Navigieren 
gestattet ist unter der Voraussetzung, dass man sich zunächst als 
Bibliotheksbenutzer angemeldet hat. Je nach dem, wie Ihre 
Benutzungsmodalitäten sind, ließe sich das ja entweder völlig öffnen 
einerseits - oder aber durch den Benutzerausweis Ihres Hauses auch durch 
eine Authentifizierung sichern (letzteres erfordert aber Know-how und einen 
Server im Hintergrund). Auf solchen Systemen ist ein PDF-Reader installiert, 
so dass frei verfügbare PDF-Files ohne weiteres gelesen werden können. Es 
können auch Mail-Portale annavigiert werden, d.h. der Benutzer ist in der 
Lage, seinen Webmail-Account zu checken und auch Attachements 
herunterzuladen - das betrifft Attachements jeder Art. Sie können alles 
runterladen, aber nicht alles öffnen. Word-Dateien etwa können nicht 
betrachtet werden - und das mit gutem Grund. Solche Arbeitsstationen sollen 
nicht zu dauerbesetzten Arbeitsplätzen werden. Auf solchen Geräten sind bei 
uns ein Internet-Browser mit den nötigsten Plugins (Flash ohne Ton, JAVA) 
und ein PDF-Reader aktivierbar. Hardwaregrundlage sind bei diesen 
Arbeitsplätzen sogenannte Thin Clients (relativ dumme Terminals, die nur das 
nötigste an Bord haben und mit einem herstellereigenen Linux laufen, geht 
aber technisch praktisch auch mit jedem Standard-PC).

- Es gibt Internetarbeitsplätze, die wir mit der Hilfe des Rechenzentrums 
unserer Universitätsbibliothek über einen sog. Positivlisten-Proxy laufen 
lassen. D.h. dass ein Server bei der UB eine Liste derjenigen 
Bibliotheksportale und -kataloge bereithält, die annavigiert werden dürfen, 
z.B. unser eigener OPAC, dann KVK, KOBV, GBV, StabiKat usw. An solchen 
Arbeitsplätzen können Sie NICHTS als Katalogrecherche machen. Diese Plätze 
sind frei zugänglich und erfordern kein Passwort. Solche Applikationen 
ersetzen beispielsweise den alten offline-Zettelkatalog langfristig und 
haben gegenüber anderen Arbeitsplätzen den Vorteil, dass sie von den Nutzern 
nicht länger besetzt werden als deren Katalogrecherche dauert, weil ohnehin 
nichts anderes geht. Sie erinnern sich sicherlich an die in vielen 
Bibliotheken auch sicherlich noch eingesetzten unverwüstlichen 
uralt-ASCII-Terminals, die mit umständlichen  Tastenfolgen das Recherchieren 
des Bestands ermöglichen. Letztlich ist das nichts anderes, nur dass die 
heutigen Geräte grafische Oberflächen und modernes look&feel in der 
Bedienung bieten. Außer dem Browser (Mozilla) ist alle andere Software 
deaktiviert - das gilt auch für den Acrobat Reader. Auch hier ist die 
Hardwaregrundlage der o. g. Thin Client.

- Wir bieten zusätzlich zu diesen beiden Arbeitsplatztypen noch ein 
Kontingent an Plätzen an, die mit kleinen Workstations ausgestattet sind. 
Diese Geräte bieten im Wesentlichen alles, was auch ein normaler Desktop-PC 
bietet. Freie Internetrecherche inklusive PDF-Reader, MS Word ist hier 
installiert, die von Ihrem Arbeitsplatz-PCs gewohnten Funktionalitäten 
finden Sie hier 1:1 wieder. Voraussetzung ist in unserem Hause jedoch, dass 
die Bibliotheksbenutzer ein Nutzerkonto beim Hochschulrechenzentrum haben; 
über dieses Konto nämlich können Sie sich an einer solchen Station einloggen 
und frei über die Rechner verfügen. Die Software wird hier von einem 
Softwareverteilungssystem des Rechenzentrums zur Verfügung gestellt. Sowas 
lässt sich aber notfalls auch lokal und mit weniger technischem Aufwand 
realisieren. Hardwaregrundlage ist in diesem Fall eine micro-Workstation, 
also ein vollwertiger PC in besonders kleinem Bauformat.


ad 4.
Die Frage der Speicherung ist äußerst relevant im Zusammenhang mit der 
Wartung der Maschinen. Grundsätzlich ist es bei den Rechnern möglich, jede 
Datenform auf einem USB-Stick abzulegen. Es ist bei allen unseren Stationen 
auch möglich, Dateien während der aktuellen Sitzung auch auf den Rechnern 
selber abzulegen. Allerdings gehen die so abgelegten Daten beim Abmelden von 
der Maschine verloren - und dafür ist der Systemadministrator dankbar! Mein 
Tipp also: Ablegen von Daten auf den Arbeitsstationen: Ja. Ablegen von Daten 
auf USB-Sticks: Ja. Aber die User-Verzeichnisse sollten beim Abmelden oder 
Runterfahren am Abend automatisch gelöscht werden, damit kein Datenmüll 
entsteht.


Sie sehen, die von Ihnen gestellten Fragen führen zu einer ganzen Reihe von 
weiteren Fragen und die technischen Lösungen sind nicht immer ganz einfach 
umzusetzen. Wir haben für unseren Neubau mit der Planung dieser 
Arbeitsplatzarchitekturen bereits vor knapp zwei Jahren begonnen - und also 
könnte ich hier noch viele Seiten zu diesem Thema schreiben. Aber angesichts 
der Tatsache, dass die Dienstleistungsprofile, Anforderungen und 
Infrastrukturen öffentlicher Bibliotheken anders aussehen als die von 
wissenschaftlichen Bibliotheken und angesichts der Tatsache, dass Sie sich 
vermutlich für andere Aspekte mehr interessieren als ich es in diesem Moment 
erraten kann, belasse ich es erstmal dabei - und beantworte gerne weitere 
Fragen.  ;-)

Herzliche Grüße,


Jonas Fansa.


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Jonas Fansa
Philologische Bibliothek
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