Re: Garantie bei Hardware

["Annette Bresser" <hn8264456 _at__ hansenet.de>]

Garntie ist ein halbes Jahr bzw. ab Anfang dieses Jahres 2 Jahre falls
nichts anderes vereinbart. Ein VorOrt Service ist zwar nicht unbedingt
üblich aber oft Kulanz.
Gruß Annette Bresser
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Sent: Wednesday, March 13, 2002 9:54 AM
Subject: Garantie bei Hardware


Liebe Liste,
im Juli letzten Jahres wurde unsere Netz erweitert und in diesem
Zusammenhang wurde auch ein neuer Hub gekauft. Vor zwei Wochen gab dieser
nun den Geist auf. Unser Hardwarehändler kam (20 km à 2,5 ? = 50?), besorgte
in unserem Haus von einem Lehrer einen Ersatz (0,5 Stunden = 65?) und
schickte ihn zur Garantieabwicklung ein. Eine Woche später (nochmal 50 ?
Fahrt) tauschte er ihn wieder aus.
Insgesamt kostet uns dieser Ausfall nun 153,70? (Neupreis für den Hub war
625 DM).
Mir kommt das ziemlich viel vor, weiß aber nicht was in einem solchen Fall
üblich ist, zumal wir (außer bei den Bildschirmen) meineswissen bei keinem
Gerät einen Vor-Ort-Service haben. Oder gibt es hier generell eine
Vor-Ort-Garantie ohne dass sie explizit ausgehandelt werden muss?
Wie lange ist eigentlich generell bei Hardwaregeräten Garantie, wenn nichts
spezielles ausgehandelt wurde?

Vielen Dank für Ihre Hilfe
Daniela Otto


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