Berechneter Kopienversand ohne Kostenuebernahmeerklaerung

["Birgit Baus" <baus _at__ fh-nuertingen.de>]

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich bitte um Entschuldigung, dass ich die INETBIB fuer meine 
Anfrage "missbrauche", aber ich erhoffe mir hier doch die groesste 
Resonanz.

Wir haben folgendes Problem:
es wurde eine Bestellung per "rosa Leihschein" auf einen Aufsatz 
mit 8 Seiten Umfang aufgegeben. In der ZDB wurden mehrere 
Besitznachweise ermittelt (alle als leihverkehrsrelevant 
gekennzeichnet). Gleich die erste angegangene Bibliothek konnte 
die Bestellung positiv erledigen, jedoch wurde eine Rechnung ueber 
5,53 EURO erhoben (pro Kopie 0.50 EUR zzgl. 1,53 EUR 
Versand). Eine Kostenuebernahmeerklaerung seitens des 
Benutzers/der Bibliothek war  auf dem Bestellschein NICHT 
vermerkt. 
Der Benutzer weigert sich (m.E. nach voellig zurecht), die Kosten 
zu uebernehmen, zumal es in den weiteren ermittelten Bibliotheken 
sicherlich zu einer unberechneten Kopie gekommen waere. Leider 
war mir das Geschaeftsgebahren der zuerst angegangenen 
Bibliothek nicht bekannt, sonst waere sie im Leitweg sicher nicht 
aufgetaucht.

Nun meine Frage: haben Sie bereits einen aehnlichen Fall erlebt 
und wie haben Sie sich verhalten?  Inwieweit sind wir rechtlich 
dazu verpflichtet, die Kosten zu bezahlen (wenn man als 
"Allgemeine Geschaeftsbedingungen" die allgemeinen Regelungen 
des Dt. Leihverkehrs zugrunde legt)?

Vielen Dank fuer alle Hinweise,
mit freundlichen Gruessen

Birgit Baus

***********************************************************
Birgit Baus
Fachhochschule Nuertingen, Bibliothek
Schelmenwasen 4-8, 72622 Nuertingen
Tel. 07022/ 404-185   Mail: baus _at__ fh-nuertingen.de 
***********************************************************
"Computer sind dazu da, die Probleme zu loesen, 
die wir ohne sie nicht haetten."
(unbekannter EDV-Anwender...)