Re: Call-Center Recherche in Deutschland

[700700001961-0001 _at__ t-online.de (Regina)]

Ähnliches machen Pharmafirmen: Bieten 0800- (oder 0180-)Nummern für
wissenschaftliche Anfragen zu Therapieoptionen (primär natürlich mit
ihren Präparaten) an,
die auf Anfrage auch Literatur recherchieren und dann zurückrufen.
Finanzieren sich wohl aus dem Marketing-Etat, da die Nummern nur
"Präparate-Verschreibern" zugänglich gemacht werden. Mehr via diese
Liste wär vielleicht nicht beabsichtigtes Marketing, da ich nur mit
einer Fa. positive Erfahrungen habe, die zudem noch in Nähe von Frau
Übelacker sitzt...
Regina Ströbele
email 700700001961 _at__ t-online.de

Gunda Kries schrieb:
> 
> Liebe Listenmitglieder,
> 
> wer hat Erfahrung mit telefonischem Auskunftsdienst
> und wäre bereit, sich mit mir darüber auszutauschen?
> Ich schreibe meine Diplomarbeit über ein Konzept für
> die Einrichtung eines bibliothekarischen Call-Centers
> und suche Beispiele aus der Praxis (auch zu "normalem"
> telefonischem Auskunftsdienst, Call-Center sind ja
> eine recht neue Mode, was Bibliotheken betrifft). In
> den Niederlanden gibt es z.B. das "Bibliofoon", an das
> man auch Fragen per eMail stellen kann; in den USA
> müßte es eigentlich auch soetwas geben, wie sieht es
> in Deutschland aus? Gibt es Projekte speziell zur
> Foerderung telefonischer Auskunft, die ja hier ein
> wenig unterentwickelt ist?
> 
> Gruß, Gunda Kries
> 
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