Lange Oeffnungszeiten = Guter Service?

[Rita Albrecht <r.albrecht _at__ stub.uni-frankfurt.de>]

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

in den letzten Tagen haben wir viele Mails ueber lange Oeffnungszeiten 
von Bibliotheken gelesen, sogar an Sonntagen. Dabei sind mir einige 
provokaten Fragen in den Sinn gekommen:

Ist die Formel, die aus all diesen Mails herausschwingt "Lange 
Oeffnungszeiten = Guter Kundenservice" wirklich haltbar?

Wie viele Bibliotheken haben vor Einfuehrung der Sonntags-, Abend- 
oder Rund-um-die-Uhr-Oeffnung bei Ihren Kunden tatsaechlich 
hinterfragt, was in diesen Zeiten als Dienstleistung erwartet wird 
(jeder Hinweis auf Befragungen etc. ist willkommen!)?

Reicht es wirklich, sonntags oder spaetabends zu oeffnen, aber 
keinerlei bibliothekarisches Fachpersonal bereitzustellen, sondern 
"nur" Wachpersonal oder Studenten als Aufsicht?

Kann es sich eine reine Magazinbibliothek erlauben, ueber weite 
Strecken ihrer Oeffnungszeiten (gerade auch am Wochenende) keine 
Ausleihe, keine Magazinbesetzung und damit auch keinen Zugriff auf 
einen grossen Teil ihrer Bestaende anbieten zu koennen?

Sind moeglichst ausgedehnte Oeffnungszeiten vielleicht das grosse Plus 
von Freihandbibliotheken und eigentlich nur dort sinnvoll?

Es waere schoen, wenn wir die Diskussion der letzten Tage um diese 
Aspekte erweitern koennten. Das trifft dann m.E. auch eher den Kern 
der Aussagen von H.M.E. und anderer.

Herzliche Gruesse
Rita Albrecht
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Rita Albrecht
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