Re: Gebuehren fuer CD-ROM- bzw. Online-Ausdrucke

["Klaus Gerlach" <Klaus.Gerlach _at__ ITP.UB.Uni-Dortmund.De>]

> Die Staatsbibliothek zu Berlin (SBB) hat bisher von ihren Benutzern 
> keine Gebuehren fuer das Ausdrucken und Downloaden aus CD-ROM-
> Datenbanken erhoben. Aus verschiedenen Gruenden sind wir gezwungen, 
> in Zukunft zumindest fuer Volltexte Ausdruckkosten zu kassieren.
> Da wir aus aehnlichen Umstellungen einen nicht unerheblichen 
> Verwaltungsaufwand befuerchten, bitten wir um Hilfe bei der 
> Beantwortung folgender Fragen
> 
> - Welche technischen Einrichtungen werden in anderen Bibliotheken 
> benutzt, um die Druckausgabe bzw. die Ausgabe auf Disketten zu 
> steuern? (Zentrale /Einzelplatz-Ausgabe; Muenzgeraete etc)
> 
> - Wie werden die Kosten erhoben? (Copycard; Pauschale; 
> Barzahlung- wo,Quittung?)
> 
> - Welcher Betrag wird erhoben?

Zusaetzlich wuerde mich noch interessieren:

- Wie wird mit Reklamationen verfahren und wie wird ggf. Geld
  zurueckgezahlt?
  (z.B. Ausdruck unvollstaendig; leere Blaetter, die bei einigen
  Recherchen erzeugt werden; Ausdruck unleserlich, weil Toner fehlt
  usw.)

Bei uns im Patentinformationszentrum der UB Dortmund werden die 
gedruckten Seiten noch manuell abgerechnet und dafuer eine 
handschriftliche Quittung ausgestellt. Aber wir haben halt auch
weniger Besucher als die gesamte UB.

Klaus Gerlach.
 
> Vielen Dank fuer die Mithilfe! 
> __________________________
> Johannes Ziegler
> SBB-PK, Bibl. Auskunft
> tel: 030-266 22 35/6
> privat: 030-211 81 44



 Klaus Gerlach                   Universitaetsbibliothek
                                 Patentinformationszentrum
 Tel.  : +49 231 755 4069        D-44222 Dortmund
 Fax   : +49 231 756902          Germany
 E-Mail: klaus.gerlach _at__ itp.ub.uni-dortmund.de