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IFLA-Konferenz zu Leistungsmessung in OeBs - Proceedings



Liebe Kolleginnen und Kollegen,

im August letzten Jahres fand in Berlin die IFLA-Pre-Conference
,Leistungsmessung und Qualitaetsmanagement in Oeffentlichen
Bibliotheken" statt. 45 Bibliothekarinnen und Bibliothekare aus 13
Ländern trafen sich zu einem intensiven Gedankenaustausch ueber
aktuelle Fragen zu Leistungskennzahlen, Bibliothekszielen,
Betriebsvergleichen und Kundenorientierung. (Einen detaillierten
Bericht über diese Veranstaltung finden Sie in BuB 49 (1997), H. 11,
S. 818-820.) Fuer die Konferenz erstellten Experten aus 13 Laendern
sog. National Reports, die den Stand der Dinge in diesen Laendern
bezueglich Leistungsmessung und Qualitaetsmanagement wiedergeben.

Die Proceedings der Pre-Conference (in englischer Sprache) sind jetzt
beim Deutschen Bibliotheksinstitut erhaeltlich. Sie enthalten:

- die 13 National Reports (Daenemark, Finland, Belgien, Frankreich,
  Deutschland, Niederlande, Norwegen, Portugal, Slovenien, Spanien,
  Großbritannien, USA)

- Referate zu Leistungsmessung und Qualitaetsmanagement
  - aus politischer Sicht
  - aus Sicht der Kunden
  - aus Sicht der Mitarbeiter/innen
  - methodische Fragen.

Der Band bietet damit einen sehr guten Ueberblick ueber Stand der
Dinge und aktuelle Fragen der Leistungsmessung und des
Qualitaetsmanagement in Oeffentlichen Bibliotheken. Die
bibliographischen Angaben:

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Performance Measurement and Quality Management in Public
Libraries : IFLA Satellite Meeting Berlin, 25-28 August, 1997. - ed.
by Peter Borchardt and Ulla Wimmer. - Berlin: Deutsches
Bibliotheksinstitut, 1998.
(dbi-materialien ; 168)
ISBN 3-87068-968-4
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Sie koennen die Publikation zum Preis von DM 26.- bestellen ueber
vertrieb _at__ dbi-berlin.de

Freundliche Gruesse aus Berlin

Ulla Wimmer

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Ulla Wimmer
Deutsches Bibliotheksinstitut
Referat Bibliotheksmanagement
Luisenstr. 57
10117 Berlin
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Tel.: (030) 231 19 463
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